همکاری انسان و هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک موضوع مهم در دنیای فناوری و کسب و کار مطرح شده است. از یک سو، هوش مصنوعی قادر به انجام وظایف پیچیده و تکراری با سرعت و دقت بالا است. از سوی دیگر، قدرت انسان در تفکر خلاق، تصمیم گیری استراتژیک و ارتباطات بین فردی بی‌نظیر است. در نتیجه سؤال اینجاست آیا با یک همکاری روبرو هستیم و یا جایگزینی؟
در حال حاضر، هوش مصنوعی در بسیاری از حوزه‌های کاری به عنوان یک ابزار کمکی استفاده میشود. برای مثال، در حوزه پزشکی، هوش مصنوعی قادر به تشخیص بیماری‌ها و توصیه درمانی است. در حوزه ترجمه زبان، هوش مصنوعی به ما کمک می‌کند تا به راحتی با افرادی که زبان متفاوتی صحبت می‌کنند، ارتباط برقرار کنیم. با این حال، نگرانی‌هایی مبنی بر اینکه هوش مصنوعی در نهایت جایگزین کارگران انسانی خواهد شد هم وجود دارد.
اما باید توجه داشت که همکاری بین انسان و هوش مصنوعی بر مسئله جایگزینی ارجحیت دارد. هوش مصنوعی قادر به انجام وظایف خطرناک، زمان‌بر و خسته‌کننده است، در حالی که انسان می‌تواند در زمینه‌هایی که تخصص و تجربه انسانی مهم است، برتری داشته باشد. با ما همراه باشید تا این مدل همکاری را بیشتر بررسی کنیم.
همکاری انسان و هوش مصنوعی چگونه است؟
این روزها مسئله همکاری انسان و ابزارهای هوش مصنوعی به عنوان یک رویکرد جدید در جهت بهبود عملکرد و بهره‌وری در سازمان‌ها مطرح شده است. در حالی که هوش مصنوعی قادر به انجام وظایف پیچیده‌ای است که گاها تکراری هستند و باید با سرعت و دقت بالای انجام شوند، انسان‌ها مهارت‌هایی از قبیل تفکر خلاق، تصمیم گیری استراتژیک و مهارت‌های اجتماعی دارند که AI نمی‌تواند به طور کامل آنها را انجام دهد.
بهره‌برداری از همکاری انسان و هوش مصنوعی باعث افزایش قابلیت‌های هر دو طرف میشود. انسان‌ها با استفاده از AI قادر به بهبود مهارت‌های فنی و افزایش سرعت و دقت در انجام وظایف هستند. در عین حال، هوش مصنوعی قادر به پردازش حجم بزرگی از داده‌ها و ارائه الگوها و راه‌حل‌های نوین است.
برای بهره‌برداری کامل از این همکاری مشترک، شرکت‌ها باید به دانش و توانایی‌های مرتبط با AI و انسان‌ها سرمایه گذاری کنند. آموزش و آماده سازی کارکنان برای فهم و استفاده از AI، ایجاد فرهنگ همکاری و توسعه فرایندهای کاری مناسب از جمله چالش‌های اساسی پیش رو سازمان‌ها است.
با استفاده از همکاری بین انسان‌ها و هوش مصنوعی، سازمان‌ها قادر هستند برای بهبود عملکرد، کاهش خطاها، افزایش سرعت و بهره‌وری و ارتقای تجربه مشتریان برنامه ریزی مناسبی داشته باشند. این رویکرد نه تنها بهبود عملکرد سازمان را به ارمغان می‌آورد، بلکه امکان رشد و توسعه در دنیای رقابتی فعلی را فراهم می‌کند.
شرایط مختلف همکاری انسان و هوش مصنوعی
برای بهره‌برداری کامل از همکاری انسان و هوش‌های مصنوعی، انسان باید سه نقش مهم را ایفا کند. اولا، باید ماشین‌ها را برای انجام وظایف خاص آموزش دهد و کارکرد آنها را درک کند. این مسئله شامل ارائه داده‌های آموزشی، تنظیم پارامترها و بهینه‌سازی عملکرد ماشین‌ها میشود.
دوما، باید نتایج وظایفی که ماشین‌ها انجام می‌دهند را تحلیل کرده و بهبود‌ها و نقاط ضعف را شناسایی کند. این امر به انسان کمک می‌کند تا درک بهتری از عملکرد ماشین‌ها و مواضعی که نیاز به بهبود دارند، پیدا کند. در کنار این موارد باید مسئله مهم دیگری را هم در نظر داشته باشیم. ما نباید استفاده مسئولانه را در همه مراحل همکاری انسان و هوش مصنوعی نادیده بگیریم. این مسئله هم شامل اتخاذ تدابیر ایمنی، جلوگیری از آسیب رساندن ربات‌ها به انسان و محافظت از حریم خصوصی و امنیت داده‌ها است.
این نقش‌ها در همکاری انسان با هوش مصنوعی نه تنها بهبود عملکرد و بهره‌وری سازمان را به ارمغان می‌آورند، بلکه ما را در جنبه‌های اخلاقی و اجتماعی هم پاسخگویی می‌کنند. این رویکرد می‌تواند به ایجاد یک محیط کاری پویا و هماهنگ بین انسان و هوش مصنوعی کمک کند. اجازه دهید هر سه مورد را بیشتر بررسی کنیم ابعاد مختلف همکاری انسان و هوش مصنوعی برای شما واضح‌تر شوند.
– آموزش هوش مصنوعی برای همکاری با انسان
هوش مصنوعی برای تضمین عملکرد بهینه با الگوریتم‌های یادگیری ماشینی، آموزش داده می‌شوند. برای همکاری انسان و هوش مصنوعی، آنها باید بدانند که چگونه وظایف خود را انجام دهند و نتیجه مورد نیاز را ارائه کنند. این آموزش شامل استفاده از مجموعه داده‌های آموزشی بزرگی هستند که برای آموزش برنامه‌های مختلف مانند ترجمه ماشینی برای مدیریت عبارات اصطلاحی، برنامه‌های پزشکی برای تشخیص بیماری و موتورهای توصیه برای حمایت از تصمیم گیری مالی جمع آوری می‌شوند.
همچنین برای همکاری انسان و هوش مصنوعی، سیستم‌های هوش مصنوعی باید آموزش ببینند که چگونه با انسان‌ها تعامل داشته باشند. در حال حاضر، شرکت‌های فناوری پیشرو و گروه‌های تحقیقاتی دارای کارکنان ماهر و متخصص هستند که باید در تعامل با هوش مصنوعی کار خود را پیش ببرند. در نتیجه یادگیری این ارتباط برای هر دو طرف ضروری است.
برای ایجاد شخصیت مناسب در ربات‌ها، آموزش گسترده‌ای لازم است. این آموزش شامل القای ویژگی‌هایی مانند اعتماد به نفس، دلسوزی و مفید بودن است؛ اما باید به طور هم‌زمان از القای ویژگی‌های رئیس بودن هم خودداری شود. گفته میشود در روند آموزش دستیار هوش مصنوعی مایکروسافت، کورتانا به منظور ارتقا همکاری انسان و هوش مصنوعی، تیمی که از شاعران، نویسندگان رمان و نمایشنامه نویسان تشکیل شده تا ساعت‌ها به آموزش و القا کردن این ویژگی‌ها اختصاص بپردازند.
در نتیجه، توسعه الگوریتم‌های یادگیری ماشینی و ربات‌های هوشمند نیازمند آموزش گسترده و دقیق است تا بتوانند وظایف خود را به صورت بهینه انجام دهند و شخصیت مناسبی را به نمایش بگذارند که با مشخصات تجاری شرکت‌های مربوطه همخوانی داشته باشد.
– تحلیل عملکرد هوش مصنوعی برای همکاری مؤثر
با توجه به پیشرفت روزافزون استفاده از هوش مصنوعی، ارتباط بین عملکرد این ابزارها و فرایندهای غیرشفاف (معروف به جعبه سیاه) برای کاربران غیرتخصصی ابهام آفرین شده است. به همین دلیل، در این حوزه به توضیح‌دهندگان انسانی نیاز داریم تا رفتار هوش مصنوعی را برای کاربران عادی توضیح دهند. حضور این تحلیل کنندگان به ویژه در صنایعی که بر اساس شواهد عینی عمل می‌کنند، مانند حوزه قانون و پزشکی، بسیار حائز اهمیت است. به عنوان مثال، یک پزشک باید بفهمد که یک هوش مصنوعی چگونه ورودی‌ها را در یک تشخیص یا توصیه پزشکی ارزیابی می‌کند.
همچنین، تحلیل کنندگان در روند کمک به مجریان قانون نیز کمک می‌کنند تا روند درک دلیل و عملکرد ابزارهایی مانند خودروهای خودران راحت‌تر شود. برای مثال در مورد یک تصادف یا عدم توانایی در پیشگیری از آن، تحلیلگر نقش مهمی دارد. علاوه بر این، توضیح‌دهندگان در صنایعی که همکاری مؤثری با هوش‌های مصنوعی دارند، به تدریج به یک عنصر یکپارچه شده تبدیل می‌شوند. در واقع، ممکن است خروجی AI در هر صنعتی که با مشتری در تعامل است را در نظر گرفته، به عنوان یک تصمیم ناعادلانه، غیرقانونی یا با تفسیری ساده و اشتباه مورد چالش قرار گیرد.
از این رو، تحلیلگران انسانی با دانش و فهم عمیق درباره همکاری انسان و هوش مصنوعی، نقش بسیار حیاتی در سازمان‌ها و صنایعی که از این فناوری استفاده می‌کنند، ایفا خواهند کرد. آنها مسئولیت توضیح و تبیین روش‌ها، الگوریتم‌ها و فرایندهایی که هوش مصنوعی برای تصمیم‌گیری به کار می‌برد را بر عهده دارند. این نقش برای مطمئن شدن از شفافیت، اعتمادسازی کاربران و جامعه و همچنین ارتقای اخلاقیات در استفاده از هوش مصنوعی بسیار اهمیت دارد.
– همکاری با تیم محافظتی
به منظور همکاری انسان و هوش مصنوعی، علاوه بر تحلیلگران هوش مصنوعی، شرکت‌ها به همکاری با «تیم حفظ حریم خصوصی» هم نیاز دارند. این تیم، به طور مداوم در تضمین عملکرد صحیح، ایمن و مسئولانه سیستم‌های هوش مصنوعی مشغول به کار است.
برای مثال، یک گروه از کارشناسان معمولا به عنوان مهندسان ایمنی شناخته می‌شوند و بر روی پیش‌بینی و جلوگیری از آسیب توسط هوش مصنوعی تمرکز می‌کنند. توسعه‌دهندگان ربات‌های صنعتی که در محیط‌های همکاری با انسان فعالیت دارند، به این موضوع توجه دارند که ابزارها به انسان‌هایی که در تعامل نزدیک با آنها هستند، آسیب نمی‌زنند. همچنین، ممکن است این کارشناسان در زمان‌هایی که هوش مصنوعی باعث آسیب میشود، مانند وقتی که یک خودروی خودران درگیر یک تصادف مرگبار میشود، نظرات تحلیلگران را بررسی می‌کنند.
هدف اصلی این تیم حفاظتی از یک سو، ایجاد اعتماد و اطمینان در کاربران و جامعه درباره عملکرد هوش مصنوعی است. از سوی دیگر، ارتقای اخلاقیات و اصول مسئولیت‌پذیری در استفاده از این فناوری را در نظر دارد. این تیم با تمرکز بر تضمین شفافیت و ایمنی در عملکرد، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از روند صحیح و قانونی استفاده از سیستم‌های هوش مصنوعی را در نظر داشته باشند.
شرایط همکاری هوش مصنوعی با انسان
روندی که تاکنون برای بررسی همکاری انسان و هوش مصنوعی در نظر داشته‌ایم، شرایط دیگری هم دارد. در واقع زمان استفاده از هوش مصنوعی هم باید شروطی را در نظر بگیریم تا این همکاری به صورت متقابل پیش رفته و نتایج خوبی به بار آید. فارغ از اینکه این مسئله هم در پیوند با درخواست‌های انسانی است و خواسته‌ها ما تعیین کننده نتایج ابزارها هستند، هنگام استفاده از هوش‌های مصنوعی سه شرط را در نظر بگیرید.
– ارتقا توانایی‌های شناختی ما
هوش‌های مصنوعی می‌توانند توانایی‌های شناختی ما را تقویت کنند. ماشین‌ها با استفاده از الگوریتم‌ها و قدرت پردازشی قوی خود، می‌توانند به ما در تحلیل داده‌ها، پیش‌بینی رویدادها و ارائه راهکارهای بهینه کمک کنند.
– تعامل خوب با مشتریان و کارمندان
آنها می‌توانند با مشتریان و کارمندان تعامل داشته باشند و ما را برای انجام کارهای سطح بالاتر همراهی کنند. ماشین‌ها با استفاده از سیستم‌های هوشمند خود، می‌توانند به صورت خودکار و سریع به سؤالات و نیازهای مشتریان پاسخ دهند و در انجام وظایف روزمره هم به کارمندان کمک کنند. بی شک این امر باعث افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های هر سازمان میشود.
– تجسم مهارت‌های انسانی برای گسترش توانایی‌های فیزیکی
ابزارهای هوشمند مهارت‌های انسانی را برای گسترش توانایی‌های فیزیکی ما تجسم می‌کنند. به عنوان مثال، ربات‌های هوشمند می‌توانند در مواردی که انجام کارهای سنگین و خطرناک برای انسان‌ها ممکن نیست، به ما کمک کنند. آنها می‌توانند در صنایع سنگین، پزشکی، حمل و نقل و بسیاری از صنایع دیگر مورد استفاده قرار بگیرند.
در کل، ماشین‌های هوشمند ابزارهای قدرتمندی هستند که به انسان‌ها کمک می‌کنند تا توانایی‌های خود را گسترش دهند و به صورت بهینه‌تری با محیط اطراف خود تعامل داشته باشند. در این روند همکاری انسان و هوش مصنوعی ثمره بهتری دارد.
همکاری انسان و هوش مصنوعی در مسیر تکامل است
هوش مصنوعی در داخل و خارج محیط کار، بهبود و تسریع یادگیری شخصی را ممکن می‌سازد. با تغییر سریع دوره‌ها و کتاب‌ها، روش‌های آموزشی ما قدیمی می‌شوند و جای خود را به یادگیری ماشینی و همتا به همتا می‌دهد. بسیاری از تحلیلگران بر این باور هستند که همانند استفاده از یوتیوب، اینستاگرام و TikTok در گوشی‌های هوشمند (که به مردم اجازه می‌دهد زندگی خود را از طریق استوری و پست به اشتراک بگذارند)، یادگیری و ارتقا مهارت‌ها با AI هم یکی از دستاوردهایی است که مورد توجه قرار می‌گیرد.
همان‌طور که دنیای اطراف ما به سمت تکنولوژی‌های فناورانه حرکت می‌کنند، تقویت شناختی انسان‌های عادی از عملکرد هوش مصنوعی یا هوش بیولوژیکی، تأکید بیشتری بر توسعه مهارت‌های نرم با این ابزارها است. در واقع باید بگوییم که با پیشرفت هوش مصنوعی و اتوماسیون، وظایفی که امروزه توسط انسان‌ها انجام میشود، توسط ماشین‌ها انجام خواهند شد. به این معنی که مشاغل آینده نیازمند خلاقیت، حل مسئله و هوش هیجانی انسان‌ها خواهد بود که به طور خودکار سخت است.
در عوض، همان‌طور که هوش مصنوعی در صنایع مختلف بیشتر استفاده میشود و پیچیدگی آن افزایش می‌یابد، تقاضا برای افرادی که می‌توانند با این سیستم‌ها کار و آنها را مدیریت کنند هم وجود خواهد داشت و مهارت‌های نرمی؛ مانند ارتباطات، کار گروهی و رهبری بسیار مهم خواهند شد.
کلام آخر
در این متن سعی کردیم شما را با مسئله‌ای که این روزها ذهن بسیاری از افراد را به خود درگیر کرده است، آشنا کنیم. مسئله همکاری انسان و هوش مصنوعی جزو آن دست مباحثی است که در سال جاری به روش‌های مختلفی به آن پرداخته شده است. ابتدا بیان کردیم که عده‌ای از افراد حضور این ابزارها را جایگزینی برای نیروی انسانی می‌دانند؛ اما بررسی‌های جدید این مسئله را رد کرده‌اند.
آینده مشاغل در جهان و همچنین ایران در آینده با هوش مصنوعی گره خورده است و چه بسا مشاغل پردرآمد زیادی در این حیطه فعال باشند.انسان می‌تواند با آموزش، تحلیل درست و نظارت بر عملکرد هوش مصنوعی همکاری مناسبی را با این ابزار داشته باشد. کافی است گزینه‌ای را انتخاب کنید که برنامه نویسی مطابق با نیاز شما دارد و می‌تواند تحلیل مناسبی را ارائه کند. فراموش نکنید که استفاده از این ابزارها در شرایط پیچیده و خاص نیازمند آگاهی لازم است.
در نتیجه همکاری با متخصصانی که با عملکرد هوش‌های مصنوعی آشنا هستند، مسئله مهم دیگری است که باید آن را در نظر داشته باشید. در نتیجه به جای رها کردن و بررسی نقاط تاریک این ابزارها، بهتر است روش صحیح کار با آنها را یاد بگیریم تا این همکاری متقابل نتیجه بهتری داشته باشد.